Orphek garancia
Minden Orphek termékre 01 év jótállás vonatkozik (kivéve, ha az adott ország törvényei és szabályozása eltérő garanciális időszakot ír elő).
Az Orphek nem kínál garanciaidő-hosszabbító programokat.
Garancia a frissített Orphek lámpatestekre:
A garancia nem hosszabbítható meg az Orphek termékek egészére, ha frissíti Orphek LED világítási megoldását egy frissített verzióra. Az eredeti garancia lejárati dátuma megmarad.
A továbbfejlesztett készletre 1 év különálló jótállás vonatkozik (kivéve, ha az adott ország törvényei és szabályozásai eltérő garanciális időszakot írnak elő).
Példa: Ha 4-ben vásárolta az Atlantik V2019-et, és 2022-ben frissítette. Az Atlantik V4-es garanciája még 2020-ban lejár, de a frissítőkészlet összetevőire külön jótállási időszak vonatkozik, ezért az a vásárlás dátumától számított egy évvel később jár le. 2023.
Garancia a kicserélt alkatrészekkel ellátott Orphek szerelvényekre:
Az Orphek Lighting megoldás alkatrészeinek cseréje nem hosszabbítja meg az eredeti garanciát.
Károk a garanciális időszak lejárta után:
Az Orphek nem vállal felelősséget az érvényes garanciális időszakon kívül bekövetkezett károkért, de lehetőség szerint szívesen segítünk. Lépjen kapcsolatba velünk a kár felméréséhez, a segítségnyújtás lehetőségéhez és az alkatrészek javítására/cseréjére vonatkozó árajánlatért (ha lehetséges). Segítségért: contact@orphek.com
A jótállási időn belüli károk:
Ez alatt az időszak alatt saját belátásunk szerint megjavítjuk vagy kicseréljük a hibás egységet vagy alkatrészt, feltéve, hogy az alábbi feltételek teljesülnek:
Ez a korlátozott jótállás csak az eredeti vásárlóra vonatkoznak és az eredeti fogyasztói vásárlótól nem ruházható át. Korlátozott garanciális igény esetén a vásárlást igazoló bizonylatra lesz szükség. Ha Orphek termékét kereskedőtől, helyi bolttól vagy használt termékeket árusító online bolttól vásárolta, forduljon közvetlenül hozzájuk.
Ez a garancia nem érvényes:
- Bármely sérült Orphek világítástechnikai termékre, amelyet balesetnek, helytelen használatnak, elhanyagolásnak, változtatásnak, nem megfelelő használatnak vagy alkalmazásnak, nem megfelelő kezelésnek, nem megfelelő szállításnak, nem megfelelő tárolásnak, nem megfelelő telepítésnek, nem megfelelő tesztelésnek vagy jogosulatlan javításnak, az ajánlott paramétereken kívül végzett műveletnek (pl. a vonatkozó termék kézikönyvében leírtak. Például sós vízpermet vagy hő okozta károsodás), áramingadozás vagy áramkimaradás, abnormális fizikai vagy elektromos igénybevételnek való kitettség, nem kompatibilis termékek használata, nem jóváhagyott tápegységek/csatlakozások, nem megfelelő tisztítás és nem kompatibilis eszközök használata tisztítószerek vagy hasonló körülmények;
- Ha bármely Orphek világítási termék víz alá került.
- Azon külsérelmi problémák és hibák esetén, amelyek normál használat közben keletkeznek de nem befolyásolják a működést vagy a teljesítményt.
- Természeti csapások esetén.
Ez a garancia csak az olyan termékekre érvényes, amelyet az Orphek gyártott vagy az Orpheknek gyártottak és azonosítható rajta az Orphek kereskedelmi neve vagy a logója.
Ez a garancia nem érvényesíthető, csak ha az Orphek ügyfélszolgálata vagy az erre jogosult kereskedő, vagy annak képviselője jóváhagyta. Bármely nem az Orphek által történt javítás vagy annak kísérlete érvényteleníti a jótállást.
A garancia tehát nem érvényesíthető a fent említett esetekben és nem terjed ki a következményes veszteségekért vagy károkért. Az Orphek nem vállal felelősséget a helytelen használatból eredő kárt ért akváriumért, vagy abban élő élőlényért, vagy bármilyen más személyes tárgyban keletkezett kárért.
Ez a korlátozott garancia nem terjed ki a termék(ek) szállítása során keletkezett károkra. Az Orphek körültekintően választotta ki szállítási és kézbesítési partnereit, de néha több okból is károk keletkezhetnek. Ebben az esetben is ellenőriznie kell szállítási szabályzatunkat.
Szállítás és szállítás során keletkezett sérülés
Segítünk abban, hogyan kell eljárni, ha a szállítás és a kézbesítés során sérülés(ek) történt(ek):
Érkezéskor ellenőrizze a csomagot, hogy nem történt-e súlyos sérülés a szállítás során.
Normális, ha a szállítási kartondoboz némi kopást mutat, de ha a termék(ek)en megsérült: Lényeges, hogy a szállítódobozt, a csomagolóanyagot és a sérült tételeket megőrizze ellenőrzés céljából. a fuvarozó cég által.
Legyen kéznél a vásárolt termékkel kapcsolatos összes információ, beleértve a szállítási nyomon követési számát is, amikor kapcsolatba lép a fuvarozó.
KÉRJÜK, ELLENŐRIZZE VISSZATÉRÍTÉSÜNKET, VISSZAVÉTELEINKET és CSEREINKET: ORPHEK VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT / ORPHEK SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT
AZ ORPHEK MINDEN INFORMÁCIÓT BIZTOSÍTOTT A TERMÉKEIRE ÉS GARANCIÁJÁRA VONATKOZÓAN.
ÉS BÁR AZ ORPHEK GONDOSAN VÁLASZTOTTA PARTNEREIT, ÉS BIZTOSÍTOTT SZAKMAI SZABÁLYOZÁSUKRA A LEGJOBB ÜGYFÉLSZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁHOZ, az ORPHEK NEM FELELŐS AZ ÜGYFÉLEK ÁLTAL KAPOTT TERMÉKVÁLTOZATOKÉRT. ÜZLETEK). HA A KÁR EBBŐL AZ INFORMÁCIÓBÓL ADOTT, KÖZVETLENÜL LÉPJEN KAPCSOLATBA AZ ELADÓVAL.
AZ ORPHEK MINDEN EGYÉB GARANCIA, AKÁR SZÓBELI VAGY ÍRÁSBAN, KIFEJEZETT VAGY BIZTOSÍTETT GARANCIÁT AZ ALKALMAZANDÓ TÖRVÉNYEK ÁLTAL MEGENGEDETT TELJES MÉRTÉKÉBEN ELTAGAD. A BIZONYOS CÉLRA VAGY ELADHATÓSÁGRA VONATKOZÓ VÉLEMEZTETETT GARANCIA NEM ÉRVÉNYES, KIVÉVE, HOGY AZ ALKALMAZANDÓ TÖRVÉNY KÖVETELI. AZ ORPHEK SEMMILYEN SZEMÉLYET VAGY VÁLLALKOZÁST NEM FELHASZNÁL, BELEÉRTVE A JOGOSULT KERESKEDELŐKET VAGY MÁS ONLINE ÜZLETEKET, hogy SZÁMÁRA SEMMILYEN KÖTELEZETTSÉGET, FELELŐSSÉGET VAGY EGYÉB GARANCIÁT LÉTREHOZNAK AZ EGYÉB KÖTELEZETTSÉGEKNEK, KÖTELEZETTSÉGEKNEK VAGY EGYÉB GARANCIÁT AZ EGYÉB KÖTELEZETTSÉGVÁLLALÁSHOZ AZ EGYÉB KÖTELEZETTSÉGVÁLLALÁSHOZ.
MINDEN GARANCIA ÉRVÉNYTELEN, AMI AZ ORPHEK ÁLTAL GYÁRTOTT VILÁGÍTÓ ESZKÖZÖKRE VONATKOZIK, AMENNYIBEN AZ NEM ANYAG VAGY KIVITELEZÉSI HIBA EREDMÉNYE. JOGORVOSLATNAK ÉS KÖVETELÉSNEK HELYE NINCS AMELY AZ ÖN VAGY MÁS HIBÁJÁBÓL, VAGY HELYTELEN HASZNÁLATBÓL ERED. TOVÁBBÁ AZ ORPHEK NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET A HELYTELEN HASZNÁLATBÓL EREDŐ KÁRT ÉRT AKVÁRIUMÉRT, VAGY ABBAN ÉLŐ BÁRMILYEN ÉLŐLÉNYÉRT, VAGY BÁRMILYEN EGYÉB SZEMÉLYES TÁRGYBAN KELETKEZETT KÁRÉRT.